Magento* (Varien)

* Magento est un logiciel open source édité par Varien

Vendez sur Internet avec efficacité, rapidité et confort !

Magento est une solution e-Commerce Open Source qui offre une flexibilité et un contrôle sans précédent. Magento a été conçu en partant de l'idée que chaque projet e-commerce est unique en son genre, puisqu'il n'y a pas deux projets de e-business identiques. L'architecture modulaire de Magento redonne le contrôle aux e-commerçants et n'impose aucune contrainte aux processus métiers ou aux flux d'entreprise. Magento est développé par Varien, une entreprise californienne spécialisée dans le développement et le consulting web. Magento est une solution Open Source.

ACTIF2i, depuis maintenant 1 an, s'est spécialisé dans le conseil, l'installation, la personnalisation, le référencement et la formation sur Magento.

Voici la liste impressionnante des fonctions de Magento :

Catalogue Produits

Gestion du catalogue

•    Gestion de l’inventaire avec les objets en attentes, quantités minimales et maximales
•    Mise à jour en masse des produits sur le catalogue dans le panneau d’administration
•    Produits simple et configurables (taille, couleur, etc…) et gestion des produits groupés
•    Taxes gérées par localisation, groupes clients et type de produit
•    Attributs pour la création rapide de produits
•    Création des attributs spécifiques « à la volée »
•    Media Manager pour le redimensionnement automatique des images et l’ajout d’un filigramme sur les images
•    Plusieurs images par produit
•    Règles de prix évoluées et support des promotions
•    Résultats de recherche réécrits avec redirections sur les pages concernées par les termes recherchés
•    Approuver, modifier et supprimer les Tags déposés par les internautes sur les produits
•    Approuver, modifier et supprimer les critiques déposés par les internautes sur les produits
•    Fils RSS d’alerte d’atteinte de seuil de réapprovisionnement des stocks

Parcours du catalogue

•    Navigation à facettes et par calques pour le filtrage des produits
•    Block statique pour la création de pages de catégories – mise en place de bloc marketing sur les pages de catégories
•    Possibilité d’attribuer un design ou un thème spécifique sur la catégorie et les produits (conception graphique unique par produit et par catégorie)
•    Recherches enregistrées avec termes suggérés
•    Produits récemment consultés
•    Comparaison de produit
•    Produits récemment comparés
•    Produits en vente croisée, en vente conseillée et en ventes complémentaire
•    Termes de recherches les plus populaires
•    Nuage de tags
•    Filtre produit par «tags »
•    Notation et Avis sur les produits
•    Affichage des produits en liste ou en grille
•    Fil d’ariane – Aide à la navigation

Parcours des produits

•    Plusieurs images avec zoom possible
•    Avis sur les produits
•    Produits complémentaires
•    Disponibilité en stock
•    Upselling : tarifs différents par paliers ou lots
•    Sélection d’option par produit
•    Vision des produits groupés
•    Wish List : Produit que je souhaite
•    Envoyer un produit à un ami

Clients et Commandes

Comptes clients

•    Gestion du statut des commandes et de l’historique
•    Création de comptes et identification avant commande
•    Articles récemment commandés
•    Carnet d’adresses avec adresses illimités.
•    Adresses de facturation et d’expédition par défaut
•    Wishlist avec possibilités d’ajouter des commentaires sur celle ci
•    Envoyer la wishlist par email ou par flux RSS ((liste d’anniversaire, noël, etc..)
•    Inscription à la lettre d’information / Newsletter
•    Liste des critiques produits soumises
•    Liste des tags produits
•    Tableau de bord général avec aperçu : des dernières commandes, renseignements personnels, newsletter du statut, première adresse de facturation, première adresse d’expédition, panier d’achat, idées cadeaux, articles commandés récemment, et commentaires récents et tags.

Service Client

•    Formulaire de contact
•    Richesse fonctionnelle des comptes clients
•    Historique des commandes avec suivi des statuts
•    Suivi des commandes
•    Gestion du « mot de passe oublié »
•    Email de notification sur les mises à jour des commandes et des informations du compte
•    Emails de suivi de commande personnalisables
•    Création et modification des commandes à partir du panneau d’administration
•    Gestion des commandes
•    Affichage, modification, création et saisie des commandes à partir du panneau d’administration
•    Création d’une ou plusieurs factures, avoirs ou bon d’expédition par commande Impression des factures et des bons d’expédition
•    Call Center : Utilisation du panneau d’administration par call center pour le passage des commandes et la gestion des clients
•    Duplication de commandes récurrentes depuis le panneau d’administration
•    Envoi de notifications emails des commandes
•    Fils RSS pour les nouvelles commandes

Paiement et Expédition

Modules de paiement

•    Possibilité d’encaisser à l’autorisation de paiement ou bien à la création de facture
•    Intégration de paypal
•    Intégration de Authorize.net
•    Intégration de Google Checkout (niveau 2)
•    Sauvegarde des méthodes de carte de crédit pour les paiements hors ligne
•    Paiement par chèque ou par mandat
•    Paiement carte de crédits Visa / Mastercard / Amex
•    Intégration du module de paiement des principales banques françaises
•    Support des bons de commandes

Expédition

•    Intégration en temps réel pour les tarifs d’expédition UPS, UPS XML (compte taux), Fedex (compte taux), USPS et DHL.
•    Livraison vers plusieurs adresses dans un ordre défini
•    Suivi des commandes à partir du compte client sur le site
•    Plusieurs expéditions par commande
•    Possibilité de spécifier (autoriser/interdire) les pays de destination autorisée par méthode d’expédition
•    Prix forfaitaire d’expédition par commande
•    Prix forfaitaire d’expédition par article
•    Livraison gratuite Franco de port
•    Tableau des tarifs d’expédition selon le poids et la destination
•    Tableau des tarifs d’expédition selon le sous totaux des produits et de la destination
•    Tableau des tarifs d’expédition selon le nombre d’articles et la destination

Analyse et reporting

•    Intégré à Google Analytics
•    Tableau de bord administrateur pour un reporting d’ensemble
•    Rapport des ventes
•    Fils RSS pour les nouvelles commandes
•    Rapport des taxes Rapport d’abandon de panier
•    Rapport des produits les plus vus
•    Rapport des produits les plus achetés
•    Rapport des stocks
•    Rapport des mots clés recherchés
•    Rapport des critiques de produit Fils RSS pour les nouveaux clients
•    Rapport des « tags »
•    Fils RSS pour des nouveaux tags
•    Rapport d’utilisation de coupons
•    Total des commandes facturées
•    Total commandes remboursées
•    Rapport de meilleur client en fonction du total et du nombre de commandes.

Processus de commande / Facturation

•    Une page unique de « Checkout » / Processus de commande
•    Support de la sécurité des connexions SSL sur le site et sur le panneau de configuration
•    Livraison/Expédition vers plusieurs adresses dans un ordre défini
•    « Checkout » / Processus de commande en anonyme (sans création de compte client) Panier avec estimation des taxes et des frais d’expédition «
•    Checkout » / Processus de commande avec un compte en utilisant son carnet d’adresses.
•    Création d’un compte client au début du passage au paiement
•    Sauvegarde du panier pour une utilisation ultérieure avec date d’expiration

Marketing

•    Optimisation pour les moteurs de recherche
•    Site internet 100% optimisé pour les moteurs de recherches
•    Ajout d’un message sur une commande ou sur un article
•    Google – plan du site dynamique – Site map
•    Réécritures d’URL avec contrôle total
•    Gestion des Méta informations pour les produits et les catégories
•    Génération automatique du plan du site pour son affichage et son parcours par les moteurs
•    Génération automatique des termes de recherches populaire par page pour un meilleur référencement
•    Outil d’édition de landing pages pour les campagnes webmarketing

Et bien sur, si vous possédez un magasin, Magento peut être relié au logiciel de point de vente Gestishop dans le cadre de notre offre Magesti

Quelques exemples de réalisations :

N'hésitez pas à nous contacter pour une démonstration !

Les articles relatifs à la création de sites internet et les sites de vente MAGENTO :

2009/09/23

L'importance du cahier des charges dans la création d'un site internet ou d'un logiciel web

A mesure que l'Internet entre dans la stratégie des sociétés, la réalisation des sites Web ou Intranet se professionnalise. Pour expliquer ce qu'il veut à l'agence interactive qui va mettre en forme son projet, un moyen s'impose au client : le cahier des charges.

Même s'il n'est pas obligatoire sur le plan juridique, ce document est vivement conseillé. Les entreprises, dont beaucoup n'en sont plus à leur première expérience Internet, l'ont bien compris. Pour éviter les déceptions, elles ont de plus en plus recours à ce document pour entamer une relation avec un prestataire. Gage de sérieux, il est la rencontre entre deux mondes : celui de l'expertise métier et celui de l'expertise Internet.

Entre le rêve du client et sa réalisation par l'agence interactive, le cahier des charges doit faire l'objet de toutes les attentions. 5 conseils avec le responsable d'une agence et un avocat spécialisé.

1. Se protéger juridiquement dans la création de son site internet

Si le cahier des charges n'est pas indispensable à la réalisation d'un site internet ou d'un Intranet, il est vivement conseillé.

D'abord pour des raisons de protections juridiques. En cas de conflit entre l'agence prestataire et le client, il permet ainsi de déterminer qu'elles étaient les demandes du client. Il constitue les obligations techniques du contrat de réalisation. "S'il n'est pas un document juridique, le cahier des charges a bien une valeur juridique", explique l'avocat Olivier Iteanu, qui conseille de le mettre en annexe du contrat, car mélangé au corps, il serait moins lisible pour un juge. Avec un cahier des charges, le prestataire est en obligation de résultat et non de moyens.

Par ailleurs, l'absence d'un tel document n'est pas sécurisant puisque, la jurisprudence ne dit pas clairement qui du prestataire ou du client est responsable, en cas d'absence de cahier des charges. Les juges décident au cas par cas, souvent selon la taille des sociétés clientes.

Bien distinct de la partie juridique du contrat, le cahier des charges doit refléter le "rêve du client" pour son futur site. "Le client ne doit pas être complexé par le cahier des charges", selon Olivier Iteanu. Pas besoin donc d'avoir recours à un langage trop technique, il peut utiliser ses propres mots.

2. Rédaction interne ou externe selon le profil des clients

Le plus simple est de rédiger en interne le cahier des charges. Mais qui doit s'en charger au sein de l'entreprise ? "Etant donné la transversalité d'un site aujourd'hui, plusieurs départements doivent s'impliquer", indique Benjamin Beaudet, directeur associé de l'agence interactive C2iS. Un chef de projet doit être choisi et travaillera ensuite avec les services de l'entreprise concernée. Le degré d'implication dépend bien sûr du rôle du site (vente en ligne ou simple "plaquette" par exemple).

La rédaction peut cependant être externalisée. Une solution choisie généralement par les plus petites entreprises, faute de temps. Il existe des prestataires spécialisés dans cette tâche, généralement des entreprises individuelles. L'avantage est que le client s'adjoint ainsi les services d'un tiers expert qui pourra jouer le rôle de tiers de confiance entre l'agence interactive et lui.

Parfois, ce sont les agences interactives qui proposent à leur client de rédiger le cahier des charges. Il s'agit souvent d'offres packagées. Mais cette solution n'est pas conseillée, car l'agence devient alors juge et partie.

Dans ce cas précis, il faut vraiment que le cahier des charges fourni lors du devis soit pleinement compréhensible et assimilé par le client.

Quel que soit le choix du client, le juriste de la société cliente - quand il y en a - doit relire et comprendre le document.

3. Une bon moyen de tester l'agence

Le cahier des charges peut également servir à sélectionner l'agence. "Le client doit se méfier d'un agence interactive qui accepte le document en l'état, sans le modifier", affirme Olivier Iteanu. Méfiance également si elle s'avance sur des délais (la réalisation prend généralement de 2 à 6 mois) ou des tarifs imbattables.

Avant son offre commerciale, l'agence doit répondre par un "cahier des spécifications" aux demandes du client, qui précise leur faisabilité et apporte des propositions sur différents points. Elle peut même refuser de réaliser le projet.

Le cahier des charges est donc le début du fil conducteur du projet. Il peut donc évoluer en cours de projet.

4. Précis, mais pas trop

Le document-type ne doit pas non plus être trop détaillé, sauf si l'entreprise a déjà une idée exacte de ce qu'elle veut. Cela risque en effet de brider les idées de l'agence.

A l'inverse, un cahier des charges trop flou rend plus délicat le travail du prestataire. Même s'il peut être écrit dans un langage simple, il doit donc comporter suffisamment de précisions. "S'il est trop généraliste, l'agence interactive risque de faire une offre de mauvaise qualité", affirme Benjamin Beaudet. Les propositions commerciales des agences sont généralement de deux types : le paiement au temps passé sur le projet ou le forfait. Les clients préfèrent souvent cette deuxième solution. D'où l'importance de détailler le cahier des charges pour que l'offre de l'agence soit la plus précise possible.

5 parties distinctes

"Un bon cahier des charges fait en moyenne de 15 à 20 pages", selon Benjamin Beaudet.

Il commence par une présentation de l'entreprise, son organisation. Dans une deuxième partie, il précise sa vision de sa communication (pour un site vitrine ou évènementiel), ou donne des informations sur son catalogue produits ou sa logistique (pour un site e-commerce).

Puis viennent les précisions techniques du dispositif Internet existant, le cas échéant (base de données, hébergeur...).

Enfin, le coeur du cahier des charges formule les souhaits du client pour son futur site, en termes de fonctionnalités notamment. Le client peut aussi préciser les exemples qu'il voudrait suivre, comme ceux à éviter.

Une dernière partie peut contenir des informations concernant le planning de réalisation nécessaire. Par exemple, la date d'un salon professionnel pour lequel le nouveau site doit être réalisé.

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